Regulamin sklepu

01 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy modrzewstudio.pl prowadzony jest przez Modrzew Studio z siedzibą w Mielcu (dalej: „Sprzedawca").
2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw innych osób.
5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie, w związku z czym mogą występować nieznaczne różnice w wyglądzie, usłojeniu i odcieniu drewna — stanowią one cechę produktu rzemieślniczego, a nie wadę.

02 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — Modrzew Studio, prowadzący Sklep internetowy modrzewstudio.pl.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt — towar prezentowany w Sklepie, w szczególności donice ogrodowe i akcesoria.
5. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

03 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie, drogą e-mailową lub telefoniczną.
2. Z uwagi na rzemieślniczy charakter produkcji, część produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie, zgodnie z wybranymi przez Klienta opcjami (rozmiar, kolor, ochrona, wykończenie).
3. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji i dostawy oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail wraz z podsumowaniem zamówienia. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia wykonywanego na wymiar.

04 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia i wskazywane Klientowi przed jego potwierdzeniem.
3. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych metod:
   • Przelewy24 — szybkie płatności online (przelew elektroniczny, karta płatnicza);
   • BLIK — płatność kodem BLIK;
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
4. Operatorem płatności online Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki.
6. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura na życzenie Klienta).

05 Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–2 tygodnie od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. W przypadku produktów wykonywanych na wymiar czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
   • Paczkomatów InPost — dla produktów o odpowiednich gabarytach;
   • kuriera — dla produktów wielkogabarytowych.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz gabarytu produktu i jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby produkty były pakowane w sposób zapewniający bezpieczny transport.
5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania prosimy o sporządzenie protokołu szkody i kontakt ze Sprzedawcą.

06 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres sklep@modrzewstudio.pl).
3. Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb (np. donice wykonane na wymiar), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

07 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres sklep@modrzewstudio.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
5. Naturalne cechy drewna — usłojenie, sęki, drobne pęknięcia powierzchniowe oraz różnice w odcieniu — nie stanowią wady produktu.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

08 Newsletter

1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego ofertę i informacje handlowe Modrzew Studio.
2. Newsletter wysyłany jest nie częściej niż raz w miesiącu na podany przez Klienta adres e-mail.
3. Zapis na newsletter wymaga odrębnej, wyraźnej zgody oraz potwierdzenia adresu e-mail (mechanizm double opt-in).
4. Zgodę można w każdej chwili wycofać, klikając link rezygnacji w treści wiadomości lub pisząc na adres sklep@modrzewstudio.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w ramach newslettera opisuje Polityka prywatności.

09 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Modrzew Studio.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, wysyłki newslettera (za zgodą) oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych oraz prawach przysługujących Klientowi znajdują się w Polityce prywatności.

10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, których zamówienia zostały już złożone.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jej pobranie i wydruk.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.